Ivan87kuzin

Как часто люди оставляют отзывы и от чего это зависит

Частота написания отзывов напрямую связана с рядом факторов, включая специфику отрасли, возрастную категорию пользователей и характер их взаимодействия с продуктом или услугой.

Тип бизнеса:
Некоторые сферы деятельности стимулируют активность пользователей сильнее, чем другие. Например, в онлайн-торговле и сервисных направлениях отзывы публикуются заметно чаще, чем в корпоративном секторе. Согласно исследованию BrightLocal за 2024 год, 76% покупателей регулярно читают мнения других при выборе товаров от локальных брендов.
Возраст аудитории:
Молодёжь значительно активнее выражает свою позицию в интернете. Так, по данным того же BrightLocal, каждый третий пользователь в возрасте от 18 до 34 лет пишет отзывы как минимум раз в месяц. Среди респондентов старше 55 лет таких оказалось только 23%.
Оценка опыта:
Чем более ярким (положительным или отрицательным) был пользовательский опыт, тем выше вероятность, что о нём напишут. Лицензионные казино с быстрым выводом денег обнаружила, что 73% довольных клиентов делятся своими впечатлениями, тогда как среди тех, кто остался разочарован, на отзыв решаются лишь 27%.
Мотивация через просьбу:
Интересно, что простой запрос может сильно повлиять на активность. Исследование Software Advice показало: если клиента напрямую попросить оставить отзыв, 76% из них согласятся, даже не испытывая ярких эмоций по отношению к продукту или услуге.
Таким образом, подавляющее большинство людей пишет отзывы несколько раз в месяц, и на это влияет сочетание внешних стимулов и личной мотивации.


Яндекс.Метрика
Назад
Сверху